Politique de Confidentialité

Villa Perle accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site villaperle.ma ou réservez un séjour dans notre villa.

Cette politique est conforme à la loi n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) applicable aux visiteurs européens.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur villaperle.ma est :

• Villa Perle
• Adresse : Route Sebta 6 Km, centre ville Tétouan, 93000, Maroc
• E-mail : villa.perle@hotmail.com
• Téléphone : +212 661-666316

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a) Données fournies directement par vous :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Dates de séjour (check-in / check-out)
• Nombre de voyageurs
• Informations relatives à votre demande ou réservation
• Données de paiement (traitées par notre prestataire de paiement, jamais stockées par nos soins)
• Pièce d’identité (lors de l’enregistrement sur place, conformément à la réglementation marocaine en vigueur)

b) Données collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Données de connexion et de navigation
• Cookies (voir notre Politique de Cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion de vos réservations
• Communication avec vous avant, pendant et après votre séjour
• Réponse à vos demandes d’information via le formulaire de contact
• Gestion de la facturation et du paiement
• Respect de nos obligations légales et réglementaires (registre des clients, déclarations fiscales)
• Amélioration de la qualité de nos services et de notre site web
• Envoi d’informations commerciales et de newsletters (avec votre consentement préalable)
• Analyse statistique de l’audience du site
• Prévention de la fraude et sécurité du site

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (réservation, séjour)
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• Le respect d’obligations légales (registre des voyageurs, comptabilité, fiscalité)
• Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Notre personnel autorisé en charge de la gestion des réservations
• Nos prestataires techniques (hébergeur, outils de réservation, prestataires de paiement)
• Les autorités administratives, fiscales et judiciaires, conformément à la législation en vigueur
• Les plateformes de réservation partenaires (si applicable : Booking.com, Airbnb, etc.)

Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Transferts hors du Maroc

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Maroc, notamment vers l’Union européenne, dans le cadre de l’utilisation de services tiers (hébergement, outils marketing, plateformes de réservation). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes à la loi 09-08 et au RGPD.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation et facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales marocaines)
• Données du registre des voyageurs : selon la réglementation applicable
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de connexion : 1 an

8. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données (RGPD)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : villa.perle@hotmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à la réglementation.

9. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente

10. Sécurité des données

Villa Perle met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, qu’ils soient accidentels ou illicites.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions législatives, réglementaires ou des pratiques de Villa Perle. La date de la dernière mise à jour figure en haut du document.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :

• E-mail : villa.perle@hotmail.com
• Téléphone : +212 661-666316
• Adresse : Route Sebta 6 Km, centre ville Tétouan, 93000, Maroc